衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

医疗保险的相关问题

尹先生反映，他是衡南县城乡居民医疗保险参保人员，8月21日通过“湘医保”公众号提交了异地就医备案申请。但8月22日查看到系统提示审核未通过，但未说明不通过原因，此情况给他出院报销带来不便，希望相关部门帮助进行异地就医备案。

公园、游乐场、动物园管理的相关问题

陶先生反映，雁峰区黄茶岭正街23号营盘山公园内山下东面的木栈道目前已损坏断裂，他担心存在安全隐患，希望相关部门核实予以修复。

感谢好人好事

熊先生反映，8月21日早上8点，他在蒸湘区蒸湘南路湘南汽配城站台乘坐182路公交车，下车时不慎将一个包袋遗落在车位上，司机蔡政拾到后放在车辆调度室，现来电感谢该名司机，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及社保服务、物业管理、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡山县人民政府、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

周女士反映，蒸湘区勤俭巷18号的路灯故障，此情况给居民夜间通行带来不便，希望相关部门核实尽快修复。拨打热线反映后路灯已修复，周女士表示很满意。