衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

各类动物疫情的相关问题

人大代表王先生反映，6月份起，雁峰区黄茶岭街道湘江村和白沙村均出现红色蚂蚁，事后村内有发放灭蚁药物，但仍未消灭此红蚁，因红蚁咬人，已导致村民无法农作，希望相关部门核实并安排工作人员前往查看。

水污染、大气污染的相关问题

肖先生反映，衡南县洪山镇古城村下长组“氧化新厂”旁边的一口水井散发酸味，担心水质异常饮用会危害身体健康，希望相关部门对该水井内的水进行采样抽检。

下水道管理与维护的相关问题

周女士反映，石鼓区牛角巷商业新村老教育宾馆门口的下水道堵塞，导致污水外溢到居民家中，前期向热线反映，相关部门回复：“已通知市政公司近两天进行管网疏通”。但至今无工作人员前往疏通，希望相关部门督促尽快疏通。

感谢好人好事

钟先生反映，8月21日他的身份证不慎丢失，被衡山县开云镇衡山县高铁西站事务中心工作人员许勇拾到，并主动归还。钟先生表示该名工作人员工作认真负责，且服务态度十分热情，现特来电表示感谢，希望相关部门予以褒奖。

其他问题

求助类工单还涉及医疗卫生、金融管理、证件办理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

刘先生反映，衡山县开云镇解放北路318号的路灯损坏已半月有余，给出行市民带来不便，希望相关部门核实并修理。拨打热线反映后路灯已修复，刘先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。