衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

安全文明施工的相关问题

人大代表管女士反映，7月份起，天然气公司在雁峰区解放路二十五公司小区门口进行燃气管道施工。由于施工处安全警示牌较小，8月16日她驾驶车辆经过时不慎陷入坑内，希望相关部门在此设立显眼标识。

道路卫生的相关问题

王女士反映，蒸湘区衡祁路伴山公馆二期工地每天使用渣土车对外运输泥土时未对车轮进行冲洗，此情况造成沿路出现泥土印，且行驶期间产生扬尘严重扰民，希望相关部门督促整改并及时洒水降尘。

房屋安全鉴定的相关问题

李女士反映，8月16日，石鼓区中山北路城基巷36号路段围墙即将倒塌，她担心此情况存在安全隐患，希望相关部门尽快前往处理。

邮政服务与管理的相关问题

曾先生反映，8月4日，他从衡阳市韵达快递公司寄送快递到衡阳县。8月10日收件人仍未收到快递，随后多次向韵达快递客服反馈此情况，8月16日，韵达快递客服才告知他快递可能遗失了，但仍未予以准确答复，且未积极与他沟通处理，曾先生认为快递公司此做法不合理，希望相关部门协调处理。

其他问题

求助类工单还涉及教育管理、社会劳动保障、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

谢先生反映，8月11日，石鼓区进步巷4号店铺门前内有一辆人民路社区的环卫车停放在此处，因天气炎热，环卫车内的垃圾腐化发臭气味刺鼻，严重影响周边居民生活环境，希望相关部门核实并督促整改。拨打热线反映后，环卫部门已将垃圾车移走，谢先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。