衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

物业管理的相关问题

人大代表聂女士反映，她是石鼓区蒸湘北路万居市场佳惠家居的店主。今年她已向物业公司缴纳了8万元物业费，但8月份物业人员要求她再次缴纳1万元物业费，她拒绝缴纳后物业便强行将她的店铺关门上锁，且将电闸关停，希望相关部门督促物业予以合理解释。

医疗保险的相关问题

曾女士反映，她是蒸湘区职工医保退休人员，4月至8月她个人医保账户返还费用仅发放59.92元每月，现咨询是何原因，希望相关部门联系告知。

交通秩序管理的相关问题

李先生反映，高新区光辉街棕榈园4期加州阳光北门马路旁原本规划了公共停车位，但8月路面改造后将该处的公共停车位铲除，此情况给小区居民停放车辆带来不便，希望相关部门酌情考虑恢复停车位。

感谢好人好事

熊先生反映，7月31日，他前往珠晖区衡州大道衡阳市不动产登记中心珠晖分中心办理不动产登记变更手续业务时，办理该业务的工作人员贺文倩耐心服务，细致处理业务，故来电表扬希望相关部门核实予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及社保服务、消费维权、噪音扰民等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

肖女士反映，她女儿是雁峰区城乡居民医疗保险参保人员，8月5日她通过湘医保平台为女儿操作异地就医备案，不慎将异地就医备案类型填写错误，因她女儿8月6日出院，现咨询此情况应如何处理，希望相关部门予以告知。拨打热线反映后，肖女士异地就医备案的问题已得到了解答，她表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。