衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

物业管理的相关问题

人大代表杨女士反映她是高新区风顺西路与蒸潭路交叉路口金科中泰天境1期的业主，6月20日物业已通知交房，现小区天然气未入库，小区卫生无人清理，所有楼栋水压较小影响居民正常用水，入库大堂层高原定8米高，现仅3米高度，物业工作人员还强制性要求业主一次性预缴一年物业管理费，希望相关部门针对以上情况督促整改。

学生教育与管理的相关问题

唐女士反映她需要帮孩子报名就读石鼓区望城路40号五一路小学，8月7日登录湘易办APP填写幼升小报名资料时系统显示需填写身份证有效期，但由于她孩子还没办理身份证故无法填写身份证有效期，希望相关部门核实并尽快帮助成功报名。

生活噪音的相关问题

宋先生反映每天20点后蒸湘区蒸水南路“碧桂园盛棠”小区蒸水河风光带有人使用音响设备唱歌，期间音量较大产生的噪音严重扰民，希望相关部门加强管理。

通信服务投诉的相关问题

曹先生反映他名下一张中国移动电话卡原58元/月的套餐被移动公司无故更改为88元/月，多次致电10086客服要求改回原套餐无果，曹先生认为此情况不合理，希望相关部门核实协调将套餐更改为58元/月。

其他问题

求助类工单还涉及社保服务、消费维权、邮政服务与管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

梁女士反映7月29日发现高新区长丰大道太阳广场内健身设施处的路灯故障不亮，此情况给市民夜间出行带来不便，希望相关部门尽快修复路灯。拨打热线反映后，路灯都已维护好，梁女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。