衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

地下通道相关问题

政协委员苏先生反映，珠晖区湖南路地下通道仅只有两米多宽，附近居民多，每天有许多行人和电动车出门必过该地下通道，近期发现经常有机动车在此通行给行人造成了极大不便，并存在安全隐患，故建议一是希望有关部门予以重视并尽快想办法解决这个问题；二是为出行人的安全考虑，亟待限制机动车、三轮电动车、三轮摩托车通过该地下通道。

物业管理的相关问题

陶女士反映她是蒸湘区雁城西路10号香山明珠小区的业主，小区地面未按照规划图纸划分公共停车位，故认为此情况不合理，前期向热线反映，相关部门回复：已联合多部门督促开发公司和物业公司积极整改，暂时将临雁城西路地面停车位按照规划设计要求设置到位。但陶女士表示直至8月6日地面停车位仍未设置到位，希望相关部门核实并帮助再次督促整改）。

农村管理与服务的相关问题

蒋先生反映他是衡山县开云镇跃进村新丰组的村民，2011年村委会将该组农田租借给其他人种植果树，租借费用每年一结，但2022年6月至2023年8月的租借费却一直未发放，此事向村委会人员多次询问无果，希望相关部门核实并予以合理解释。

其他问题

求助类工单还涉及社会劳动保障、村民宅基地、环境保护等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡山县人民政府、蒸湘区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

张女士反映5月9日她为小孩在蒸湘区呆鹰岭镇蒸水西路愉景小学缴纳了2000元的幼小衔接班费用，因教育局政策现学校无法开办幼小衔接班，期间张女士与学校工作人员协调退费未果，希望相关部门帮助协调退费。拨打热线反映后，费用已退还，张女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。