衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通信号设施的相关问题

人大代表王先生反映，雁峰区金兴路西线与金兴路南线交汇处路段为急转弯道路，但交警部门未竖立警示牌，此情况给车辆通行带来极大安全隐患，希望相关部门及时竖立警示牌。

占用、损坏城市道路的相关问题

刘女士反映，蒸湘区蒸水南路水映豪廷非墅路段人行道上的公共停车位被人拉杆收取停车费，刘女士表示该处属小区公共区域不应被占用牟利，故认为此情况不合理，希望相关部门调查处理。

供水服务的相关问题

袁女士反映，衡山县长江镇高观村11组一遇天气炎热便出现无井水可用现象，给居民生活带来极大不便，希望相关部门帮助协调接通自来水。

感谢好人好事

张女士反映，8月3日，她前往高新区西二环市政务中心医保窗口，报销医疗费用，窗口工作人员游贵平耐心讲解医保政策并热情主动提供帮助，张女士现特来电表示感谢，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及科教文体宣传、计划生育服务、城乡建设等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、市公安局。

近期已解决问题

严女士反映，7月24日，她通过“抖音”平台，在高新区蒸水大道1号创新谷，“湖南鲲钥文化传媒有限公司”，花费2988元，购买抖音短视频课程，缴费后，发现实际课程与宣传课程不符，向该公司申请退款无果，现希望相关部门帮助协调退费。拨打热线反映后，费用已退还到位，严女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。