衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

公共设施管理的相关问题

政协委员田女士反映，平湖公园篮球场旁设置了公共直饮水点大大方便了市民。然而该饮水点离田径场入口、篮球场入口很近，很多市民不知晓直饮水的用途，运动以后用直饮水洗手、洗脸甚至洗脚。如此一来一是浪费直饮水，增加了净水成本；二是污染饮水池，对饮水的人不友好。另外，在别的公园例如西湖公园也有类似设施。因此建议：一是通过主流媒体对全市各个公园直饮水布局进行介绍宣传文明饮水；二是在直饮水点设置醒目标志注明饮水规则，并安排志愿者在人流高峰期及时制止不文明行为；三是在饮水点附近增设洗手池，满足市民运动后的洗手需求。希望相关单位帮助解决。

噪音扰民的相关问题

谢先生反映，7月18日衡南县公路养护中心的工作人员在衡南县三塘镇衡祁东路327号路段上设置了减速带，车辆经过时产生的噪音严重扰民，前期向热线反映，相关部门回复：“会尽快安排人员前去处理”。谢先生表示，直至7月31日噪音问题仍未得到解决，希望相关部门再次帮助协调处理。

安全文明施工问题的相关问题

蔡先生反映，蒸湘区红湘北路46号正在进行燃气管道施工，但近期并未施工，此情况给附近商铺经营带来不便，希望相关部门核实告知施工工期并督促尽快施工。

感谢好人好事

伍先生反映，他是蒸湘区雨母山镇梓木村石桥组的村民，他家后山开设了一家鱼塘，因防水措施未做好导致下雨时他家严重涨水，已影响正常居住。前期致电热线反映，至今无工作人员前往整治，希望相关部门督促施工方尽快处理。

其他问题

求助类工单还涉及城乡建设、邮政服务与管理、道路运输等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

袁先生反映，7月29日早上7点，珠晖区东风南路3号“中国工商银行(衡阳江东支行)”门口人行道上正方形的井盖往外冒水，希望相关部门核实并尽快派人处理。拨打热线反映后，井盖冒水问题已得到解决，袁先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。