衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

城市客运的相关问题

人大代表罗女士来电反映，7月3日至7月27日，衡南县3路公交车一直处于停运状态，给沿线乘车的乘客出行带来较大不便，希望相关部门核实并协调3路公交车恢复运营。

城乡规划管理的相关问题

梁先生反映，他是石鼓区角山镇杨岭社区的村民，7月26日村内告知因他违章搭建需要拆除他家中的竹楼及阳光棚，梁先生表示村内有大量村民均搭建了竹楼和阳光棚，但他人并未收到需要拆除的通知，希望相关部门核实给予合理解释。

安全生产管理的相关问题

唐先生反映，衡山县新桥镇小康街“桂初五金交电商行”店铺是煤气中转站，每天该店人工搬运煤气罐过程中煤气罐的安全阀门会掉落在地上，唐先生担心此情况存在安全隐患，前期向热线反映，相关部门回复：“已取消中转”。唐先生表示，该店铺仍在经营煤气中转站，希望相关部门再次调查处理。

感谢好人好事

陈先生反映，7月27日上午10点左右，他拨打高新区西二环市政务中心人社局退休工资发放窗口电话，咨询退休工资发放事宜，一名女性接线人员工作认真负责，且十分耐心，现特来电对该名工作人员表示感谢，希望相关部门核实并予以褒奖。

其他问题

求助类工单还涉及金融管理、房屋质量及装修、拆迁安置与补偿等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

欧先生反映，7月26日高新区延安路迎龙银港小区因欠缴水费已停水，据他了解该小区水费是由物业统一上缴至自来水公司，他多次联系物业缴纳水费均无果，希望相关部门督促物业尽快缴纳水费。拨打热线反映后，该小区已恢复供水，他表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。