衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

电信诈骗案件相关问题

人大代表余女士来电反映，6月16日晚上8点左右她遭遇了电信诈骗，通过湖南银行转账近10万元至对方中国银行账户内，随即她向石鼓区蒸阳北路人民路派出所报警。余女士表示，据她了解诈骗案在24小时内能最大限度追回钱款，现咨询该案件进展，希望相关部门核实予以告知并帮助尽快侦破此案。前期向热线反映，相关部门回复：“目前案件正在进一步侦办中”。余女士表示，她近期通过新闻查看到河南省驻马店市正阳县派出所侦破了一起诈骗案，嫌疑人与诈骗她的人员同样为福建人，现咨询人民路派出所是否可以与驻马店市正阳县派出所取得联系，核实该嫌疑人是否与她的案件有关联，希望相关部门核实并予以答复。

人口管理的相关问题

王先生反映，7月18日早上8点左右他因为身份证到期，前往衡南县车江街道车江派出所户籍科补办身份证，但工作人员告知需前往户籍地派出所办理，但未告知具体原因，希望相关部门核实具体原因并予以合理解释。

医院服务与管理的相关问题

陈先生反映，7月18日，石鼓区船山大道南华附一医院外科楼8楼妇产科有民工粉刷墙壁，但此处均是待产妇女及刚出生的婴儿，粉刷墙壁产生的异味较大，将对病人身体造成影响，希望相关单位调整施工方案。

种子与农产品服务的相关问题

廖先生反映，5月10日他在珠晖区东风路蓝天门诊部旁的种子店花费2640元购买120斤水稻杂交种子，但种子全部发霉，5月26日他前往该店沟通此事，商家却不予处理，希望相关部门协调处理。前期向热线反映，相关部门回复：“执法人员将立即开展调查，对相关种子进行了抽样检测，本机关将根据检测结果依法依规处置”。廖先生表示，此情况至今仍未得到处理，希望相关部门核实并帮助退费。

其他问题

求助类工单还涉及房屋质量及装修、交通秩序管理、机动车驾驶员培训等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、珠晖区人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

廖女士反映，7月18日早上9点半左右，石鼓区古汉大道38号1单元605室无故停电，希望相关部门尽快恢复供电。拨打热线反映后，电力部门及时恢复供电，廖女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。