衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

天桥的相关问题

人大代表文先生来电反映，珠晖区衡州大道光明立交桥旁边的不知名铁索桥，桥体焊接处与螺丝锈迹斑斑无人维护，存在安全隐患，希望相关部门及时维护。

临时救助的相关问题

谭先生反映，他是衡山县店门镇桂水村谭家湾组的一名残疾人，偏瘫在床行动不便，无劳动能力，无生活来源，家中经济困难，现患脑瘤需医治，希望相关部门核实并予以救助。

感谢好人好事

肖先生反映，7月8日早上8点45分，他乘坐了一辆160路公交车，该公交车司机胡师傅在服务过程中服务态度好、关爱老人、待人礼貌，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及消防通道管理、运政执法、自行车租赁等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、蒸湘区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

周先生反映，6月24日他在雁峰区环城南路127号，“湖南中铁国旅”缴纳500元订金报名甘南旅行。6月25日周先生因头晕去长沙湘雅附二检查，医生告知需住院治疗，于是与“湖南中铁国旅”工作人员协商退款但被拒绝，希望相关部门核实并督促商家退费。拨打热线反映后，“湖南中铁国旅”已退费给他，对此周先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。