衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通序管理的相关问题

人大代表伍先生来电反映，蒸湘区蒸湘北路银源春天门口马路，及蒸湘区立新大道金河湾1881小区西面马路，每天有较多老人翻越马路中间的隔离栏杆，此情况存在安全隐患且影响市容市貌，希望相关部门加强禁止翻越栏杆的宣传。

中心城区工程建设的相关问题

王女士反映，近期接到社区通知石鼓区莲湖路3号3单元旁边的路口将永久封闭，她认为此路口封闭将导致周边居民出行不便，希望相关部门酌情考虑不予封闭。

消防栓破损的相关问题

毛女士反映，她是高新区采霞街锦冠花园的商户，现商铺内的消防栓损坏，与物业公司反映后被工作人员告知需自行更换，现咨询物业公司此说法是否合理，及如需自行更换是否需要联系专业部门进行更换，希望相关部门予以解答。

感谢好人好事

周先生反映，7月4日他在石鼓区船山大道南华大学附属第一医院看诊，因拿药时忘取一份中草药，返回祁东县老家后才发现药物遗落，后致电附一医院药房，药房工作人员积极热心帮助周先生将药品寄还，周先生非常感动，特来电感谢希望相关部门帮助转达给院方。

其他问题

求助类工单还涉及物业管理、消费维权、人行道管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、衡南县人民政府。

近期已解决问题

彭女士反映，她是高新区银星路新桥花园门面原培元教园商业街二楼银光托管中心的负责人，6月28日下午4点左右，小区内的艺星托管中心工作人员将标有“艺星托管中心”的招牌安装在彭女士的“银光托管中心”的招牌上，彭女士表示艺星托管中心安装的招牌压住了她家的广告牌，此情况不合理，期间彭女士也与艺星托管中心工作人员沟通过，但也没有得到处理，希望相关部门帮助协调。拨打热线反映后，现在艺星托管中心的招牌已经拆除，对此彭女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。