衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

人行道管理的相关问题

人大代表刘先生来电反映，7月3日上午9点左右，他将机动车停放在高新区西二环市政务中心对面福悦名居小区门口的前坪空地内被交警执法，罚款单署名为“衡阳市公安局综合执法警察支队”，现反映以下问题：1、他的车辆停放在人行道上方的空地内，但交警对他的车辆进行执法，他认为此情况不合理；2、执法人员只对他停放车辆的前坪部分车辆执法，未对旁边几个前坪的车辆执法，刘先生认为此情况导致市民无法辨别该处是否能停放车辆，存在诱导市民在此处停放车辆违章的行为；3、执法人员只对刘先生的车辆执法，而对停放在此处的其它车辆并未执法，他认为存在区别执法的行为，希望相关部门针对以上问题核实并予以合理解释。

房屋维修的相关问题

文女士反映，6月10日珠晖区东山路与五四路交叉路口往东北约200米五四安置区有楼栋外墙瓷砖脱落，对过往行人带来安全隐患，6月12日他与该小区物业及开发商反映此事无果，前期向热线反映，相关部门回复：“本着安置房谁开发谁负责的原则，村干部会联系物业及滨江公司积极协调处理”。文女士表示，直至7月3日仍无工作人员处理此事，希望相关部门再次帮助协调处理。

垃圾清理的相关问题

蒋先生反映，他是雁峰区金果路永富大厦的居民，现托运该片区垃圾的环卫工人告知需收费垃圾清运费，他认为环卫工人托运生活垃圾不应收费，希望相关部门督促整改。

公共厕所管理的相关问题

田女士反映，衡南县云集街道滨江北路云集大桥桥下的公共厕所长期上锁，给市民如厕带来不便，希望相关部门核实并尽快开放。

其他问题

求助类工单还涉及通信服务、社会劳动保障、机动车驾驶员培训等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

徐女士反映，6月29日下午3点15点，她前往雁峰区湘江南路御江帝景小区物业充值水卡时，工作人员以她未缴纳物业管理费为由不予充值，她表示物业以充值水卡要挟业主缴纳物业管理费的情况不合理，希望相关部门协调处理。拨打热线反映后，问题很快便得到了处理，徐女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。