衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

通信设备故障维修的相关问题

人大代表周先生来电反映，他是衡南县祚市镇，大元村兴发组的村民，6月19日该村的移动通信线杆被货车撞倒在水田内，多次拨打移动客服电话反馈未果，此情况存在安全隐患，村内村民多次向热线反馈依然未果，希望相关部门帮助修复电线杆并恢复网络。

路灯管理维护的相关问题

伍先生反映，近期高新区长湖街沐林美郡与平湖公园之间路段路灯未开启，此情况影响附近居民夜间出行，希望相关部门核实并开启路灯。

垃圾站（箱）管理的相关问题

谢先生反映，蒸湘区衡州大道万达广场正对面的垃圾站工作人员不允许周边居民将垃圾倾倒在此，此情况给居民带来不便，希望相关部门核实并督促整改。

感谢好人好事

王女士反映，6月28日，早上9点左右她在雁峰区黄白路湖南师范学院西校区公交站乘坐125路公交车前往衡阳火车站，下车时不慎将身份证和银行卡遗落在公交车上，后该公交车王姓司机将物品拾取并归还车队，随后车队工作人员宁海燕通过快递将物品邮寄给她，现特来电感谢该公交车司机及工作人员，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及消费维权、噪音扰民、社保服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

曹先生反映，他是雁峰区环城南路老粮食局家属区的住户，6月28日天马山街道在社区进行屋顶维修时，施工人员将他家电视卫星天线损坏导致无法收看电视，希望相关部门核实协调尽快修复天线。拨打热线反映后，问题很快便得到了处理，曹先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。