衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 刘思雨

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

城市客运的相关问题

人大代表张先生来电反映，6月27日上午10点左右，有市民在高新区西二环市政务中心公交站等候开往珠晖区高铁站方向的148路公交车，但等待至10点50分仍未有148路公交车到站，此情况给市民乘车带来极大不便，希望相关部门核实加强管理并合理增加车次。

医疗保险的相关问题

刘女士反映，她是雁峰区两路口“衡阳市客车厂”改制职工，2021年她发现她的职工医保在医保系统里没有记录，前期向热线反映相关单位回复：“我部门已详细解答疑惑”。刘女士表示，现原单位称需要证明资料才可补缴，现咨询需要什么资料才可补缴，希望相关部门予以告知。

邮政服务与管理的相关问题

潘先生反映，他是衡阳市卫健委的一名退休党员，2021年他收到邮政管理局通知，每月会向单位退休党员发放老年人杂志，但2023年5月及6月均未收到相关杂志，且前期经常出现配送不及时的现象，希望相关单位帮助核实并督促配送。

感谢好人好事

袁先生反映，6月28日上午9点半，他在高新区西二环市政务中心不动产窗口办理产权证变更，该窗口工作人员办事效率高且服务态度好，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及旅行社管理、民政事务、金融管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

胡先生反映，蒸湘区红湘北路101号兴家小区门口马路上的污水管道堵塞，导致积水严重，此情况给市民出行带来不便，希望相关部门尽快核查处理。拨打热线反映后，污水管道堵塞问题已经得到解决，胡先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。