衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

城市道路管理维护的相关问题

人大代表肖女士来电反映，蒸湘区红湘北路与西合路交汇处的都市村庄小区门口路段已封闭几个星期，但一直未动工，已严重影响附近居民出行，希望相关部门督促施工方尽快动工。

安全监管的相关问题

伍先生反映，6月27日早上8点左右，蒸湘区红湘街道社区卫生服务中心的救护车将他父母撞伤送至石鼓区船山大道南华附一医院治疗，但救护车司机不愿缴纳医疗费，且红湘街道社区卫生服务中心称救护车司机为临时工也不予处理，现他父母伤势严重需缝针，希望相关部门协调尽快缴纳医疗费。

治安管理的相关问题

阳女士反映，5月30日晚上8点，她的侄儿在雁峰区湘江南路江岸公馆地下车库出口，被5名学生携带管制刀具群殴，报警至雁峰区黄茶岭派出所，50分钟后民警才到达现场，她对民警出警速度不满。回到所内民警却以肇事者为未成年为由未做任何处理，且不愿帮助协调支付医疗费问题，她认为民警此做法不合理，现要求投诉。前期已向热线反映，相关部门回复“我所民警已对到案违法人作出行政拘留处罚，因违法行为发生时未满16周岁，依法行政拘留不执行。”她对此回复表示不满，派出所在处理此事时并未跟家属沟通，只是与她侄儿沟通，且打人者家属也没有给予任何说法，故认为处理不公，现希望相关部门再次处理此事。

表扬基层工作人员的相关问题

屈先生反映，6月27日他前往高新区西二环市政务中心医保窗口办理异地医保业务时，工作人员万双双工作认真负责、服务态度亲切、解答问题细致，特来电表扬工作人员万双双，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及交通秩序管理、社会劳动保障、城乡规划管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

李女士反映，她是石鼓区环城北路西湖公寓的租户，6月24日晚上11点左右，她发现家中消防喷头漏水，因无法联系上物业，希望相关部门帮助联系尽快修复。拨打热线反映后漏水问题已经得到解决，李女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。