衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通设施的相关问题

市人大代表谢先生来电反映，蒸湘区衡州大道万达广场旁马路中间绿化带的阻挡柱损坏将近二年了，造成电动车、摩托车违规横穿无红绿灯的专用人行横道，而衡州大道车流量很大，是贯通衡阳城区东西交通的大动脉，此种乱象存在很大的安全隐患，希望有关部门早日解决问题。

沿江风光带管理的相关问题

市人大代表伍先生来电反映，蒸湘区蒸水南路蒸水湾小区路段沿江风光带空地处的杂草过于茂盛，此情况影响市民散步通行，希望相关单位予以清理。

城区排渍的相关问题

王女士反映，6月20日下午6点时，蒸湘区红湘北路33号路段积水严重，希望相关部门尽快清理积水。

感谢好人好事

刘先生反映，6月19日，他前往高新区西二环市政务中心不动产窗口办理业务时，工作人员江媛工作认真负责、服务态度好，且下班后仍主动加班为他办理业务，特来电表扬工作人员江媛，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及消费维权、社保服务、供水故障（停水）维修等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队、市市场监督管理局。

近期已解决问题

石女士反映，6月9日，她因手机屏损坏前往石鼓区环城北路23号“华为专卖店”核实是否购买了碎屏险，工作人员告诉她购买了碎屏险且在保修范围内，可申请免费维修。6月13日早上10点20分左右，她前往该店更换手机屏时工作人员承诺免费更换。但石女士等待40分钟后再前往时，工作人员却称维修费用需她自行承担，她认为工作人员该说法不合理，希望相关部门予以处理。拨打热线反映后，问题已经得到解决，石女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。