衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

通村道路的相关问题

罗先生反映，衡南县洪山镇珍珠村与红合组交汇处的柏油马路高低不平，给居民日常通行带来不便，希望相关部门核实并予以修复。

下水道管理与维护的相关问题

龚女士反映，石鼓区合江街道江雁社区沁园小区48栋2单元与3单元楼顶排水管破裂，下雨导致整单元墙面渗水发霉。前期向热线反映，相关部门回复：“社区工作人员会继续向住建局反映情况”。龚女士表示，该排水管直至6月13日仍未修复，严重影响居民生活环境，希望相关部门督促尽快处理。

消防通道管理的相关问题

段先生反映，珠晖区东风南路茅坪粮库“青权小卖部”店主在小巷内私设电动车充电停车场，存在极大消防安全隐患，希望相关部门予以查处。

感谢好人好事

邹女士反映，6月13日下午3点半，她乘坐158路公交车下车时不慎将手机遗落在公交车上，随后被该车司机拾到并上交调度室交还给邹女士，特来电对该车司机表示感谢，希望相关部门核实处理。

其他问题

求助类工单还涉及机动车驾驶员培训、白蚁蚁虫防治、邮政服务与管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

孟先生反映，他在蒸湘区解放西路中国农业银行（衡阳分行营业部）有一笔35万元的贷款，他从新闻上了解到房贷利率已下降，但他的房贷利率并未下降，现想了解如何申请房贷利率下降业务。拨打热线反映后，银行客户经理已与孟先生联系，告知申请房贷利率下降业务的详细情况，孟先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。