衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

治安管理的相关问题

邓先生反映，6月9日晚上10点左右，他在珠晖区周家坳物流园1号仓库内“极兔速递”务工时遭到公司主管针对，该公司主管故意将他推倒在快递传送带上，导致邓先生腿部受伤。6月10日，邓先生多次致电110报警反映此事，但相关工作人员均未帮助他派警处理，邓先生表示此情况不合理，希望相关部门帮助出警协调处理此事。

工伤保险的相关问题

邹女士反映，从2006年8月至今她一直在单位务工，参加了职工医疗保险。近日，邹女士通过医保系统查询到2021年2月后她便未正常缴纳职工医疗保险费用，邹女士务工的单位工作人员帮助邹女士核查到，导致此情况是因为系统中显示石鼓区民政局为邹女士进行了工伤登记，邹女士表示她一直在单位正常务工，并未办理过工伤登记，故认为此情况不合理，希望相关部门帮助核实尽快在系统上取消工伤登记。

人行道管理的相关问题

王先生反映，6月10日下午3点到6点左右，他将电动车停放在蒸湘区红湘路万达广场人行道被拖车，但现场未留联系电话以及罚单，王先生不知该前往何处领取电动车，故对此不满，希望相关部门核查处理。

城市道路管理维护的相关问题

黄女士反映，石鼓区望城路“庆龙新视界”公交站由南向北方向50米处的机动车道路面隆起，一旁还有一处大坑，严重影响车辆通行，希望相关部门查看并予以修复。

其他问题

求助类工单还涉及城乡规划管理、教育管理、房产管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、高新技术产业开发区、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

许女士反映，6月2日她在蒸湘区长湖街英伦金域豪庭西大门“鲜果邦”花费15元购买西瓜，购买时商品标价为4.99元每斤，但结账时却按5.99元每斤计算，且经常出现此情况。许女士对此感到不满，她认为该店存在欺骗消费者及强制消费行为，希望相关部门核实督促整改。拨打热线反映后，商家及时整改并退还多收费用，许女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。