衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 刘思雨

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

占道经营、店外经营的相关问题

夏女士反映，每天早上7点蒸湘区常胜路与静园路交汇处路段均有大量摊贩占道经营，此情况给市民通行带来不便，希望相关部门加强管理。

户外广告的相关问题

封先生反映，他是蒸湘区衡州大道海通衡州府小区的业主，该小区1栋西边户外悬挂发光广告每天亮灯至晚上11点半，此情况严重影响居民夜间休息，希望相关部门督促整改。

邮政服务与管理的相关问题

付女士反映，5月16日，她的一个极兔快递包裹从义乌市邮寄至蒸湘区静园路“静园小区”丰巢快递柜，已多次联系快递员退回此快递，但至今快递员仍未将快递退回，她认为此情况不合理，希望相关部门帮助尽快将快递退回。

物业管理的问题

倪女士反映，蒸湘区蒸湘南路恒昇中央公园小区6栋1单元的门禁故障已久无法使用，5月24日，物业未维修门禁却将该单元入户大门直接拆除，倪女士表示大门拆除后其他人员可随意进出，她担心存在安全隐患，希望相关部门督促物业恢复大门并维修该单元门禁。

其他问题

求助类工单还涉及社保服务、噪音扰民、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、衡南县人民政府。

近期已解决问题

谭女士反映，5月6日她小孩因肺炎在衡阳市中医院住院治疗，5月6日10日每天的费用账单内有计算一级护理费32元每天、一次性使用精密过滤输液器带针15元每个、预冲式导管冲洗器18元每个，但其小孩治疗过程中并未使用以上项目，希望相关部门核实予以退费。拨打热线反映后，多出来的费用已经退回，谭女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。