衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

噪音扰民的相关问题

阳先生反映，他是珠晖区新星北路衡州家园小区的住户，5月21日起小区都有类似报警器的声音，每天不定期发出响声，产生的噪音严重影响附近居民休息，希望相关部门核实督促整改。

城市道路管理维护的相关问题

黄先生反映，石鼓区湘江北路三兄弟夜市附近的马路上有几个坑洞，目前坑洞内有大量的污水，导致车辆经过时经常将污水溅至市民身上，希望相关部门将坑洞填满。

水污染、大气污染的相关问题

谭先生反映，他是衡山县店门镇桂水村桂花冲组的村民村组内有村民养猪，污水直排至居民农田及池塘，且产生极大异味扰民，严重影响居民日常生活，前期与热线反映得到相关单位回复：“已前往该养猪场进行执法检查，要求养猪场开展进一步整改”。谭先生表示，排污问题仍未得到落实，希望相关部门再次督促整改。

感谢好人好事

阳先生反映，5月23日中午12点40分，他在石鼓区蒸湘北路附一医院公交站台乘坐了开往华辰物流园方向的126路公交车，在“华源市场公交站台”下车时不慎将手机遗失在公交车上，随后被该车司机拾到送回，现来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及安全监管、生活公用、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

李先生反映，5月18日他收到两条10086短信提示，短信内容为移动号码流量不足，可开通139元30G流量套餐，李先生回复后发现他129元每月套餐被更改为139元每月的套餐后立即联系10086，恢复129元每月套餐不成功，希望相关部门帮助恢复。拨打热线反映后，手机卡套餐问题已得到解决，李先生对此很满意，也感谢热线。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。