衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

公共厕所管理的相关问题

陈先生反映，雁峰区蒸湘南路南三角线56号居民楼的公共厕所墙面已开裂存在安全隐患，希望相关部门将此处纳入旧城改造项目，帮助进行维修或重建。

人行道上车辆乱停放的相关问题

易先生反映，雁峰区环城南路与蒸阳南路交汇处“天驰中医馆”门口人行道上长期有机动车乱停乱放，此情况严重影响行人通行及临街店铺经营，易先生表示人行道入口原本设有隔离石墩，现被人为破坏，希望相关部门恢复此处石墩。

消费维权的相关问题

赵女士反映，5月18日她在珠晖区广东路太平洋商住楼B栋1楼固定摊位花费80元购买了一套夏装，付款后发现上衣有破损，营业员给她更换一件后，发现衣服走线不对且线头较多，所以认为商品存在质量问题，随后与商家协商退款却被拒绝，希望相关部门协调全额退款。

感谢好人好事

雷女士反映，5月17日中午11点她在蒸湘区不动产登记中心办理业务，接待她的工作人员王怀民和彭莉服务态度极好，十分有耐心地帮助她办理业务，现特来电感谢这两位工作人员，希望相关部门予以表扬。

其它问题

求助类工单还涉及交通秩序管理、社保服务、噪音扰民等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、衡南县人民政府。

近期已解决问题

罗先生反映，他是蒸湘区蒸湘南路北塘村1组的居民，5月16日他家燃气出现停供的情况，故障显示“燃气阀门关闭”，多次拨打天然气公司客服电话求助都无人接听，希望相关部门帮助尽快恢复供气。拨打热线反映后，罗先生家很快便恢复了供气，罗先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。