衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

房屋质量及装修的相关问题

颜先生反映，他是高新区银泰红城一期10栋的业主楼上有住户将厕所与阳台打通，现已渗水至他家中阳台及厨房导致墙体发霉，此事与物业反馈无果，希望相关部门帮助协调处理此事。

城市客运的相关问题

贺女士反映，157路公交车拒绝残疾人使用残疾证免费乘车，要求残疾人付费乘车，希望相关部门核实予以处理。

职称评定的相关问题

冉先生反映，他近期查询到蒸湘区联合新村衡洲建设有限公司为他缴纳了2021年3月至6月的社保，冉先生表示自己并未与该公司进行任何接触及入职，故怀疑该公司盗用他的职称信息。希望相关部门调查处理。

感谢好人好事

尹女士反映，5月16日下午5点左右她在石鼓区湘江北路新大桥公交站台乘坐开往白沙工业园方向的103路公交车，下车时不慎将包遗落在公交车上，该公交车司机拾到后及时将物品归还，特来电感谢该司机，希望相关部门核实并予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及社会劳动保障、市容环境、国土资源等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

罗先生反映，他父亲常住在郴州市，在衡南县参保了城乡居民医保，他通过湘医保APP为他父亲申请了异地就医备案，5月15日查看审核不通过，提示未备案医疗机构。罗先生表示申请异地就医备案时并没有医疗机构一栏需要填写和选择。故希望相关部门告知造成此情况的原因，另告知如何成功备案。拨打热线反映后，他父亲异地就医备案的问题已经得到解决。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。