衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

占道经营的相关问题

吴女士反映，珠晖区粤汉街道吉星花苑小区正门的路段正在封闭施工，故小区业主均在南2门出行，但南2门门口经常有摊贩占道经营，导致小区车辆无法正常通行，希望相关单位加强管理。

人行道维护的相关问题

易先生反映，高新区长丰大道紫御华府小区门口的人行道路面破损坑洼不平严重影响市民通行，希望相关部门尽快修复。

渔政管理的相关问题

李先生反映，每天晚上8点到次日凌晨1点左右雁峰区湘江南路湘江公铁大桥上都有市民在一人使用多根鱼竿钓鱼，希望相关部门核实加强管理。

感谢好人好事

王先生反映，5月15日下午3点他在蒸湘区红湘路口，乘坐开往御笔华章方向的142路公交车上车时，司机提前告知因修路路线已更改，下车时司机提醒他注意安全。王先生回家后，发现重要文件遗失在公交车上，联系司机后了解到，该名司机及时将文件归还至调度室，该名司机认真负责的工作态度让他非常感动，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及社会劳动保障、消费维权、噪音扰民等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

赵女士反映，去年她在珠晖区衡花路“星笙力驾培”缴纳2860元报名驾考全包班，当时工作人员告知全包班如有挂科可报销补考费用。今年她科目二挂科，垫付了200元补考费，但至今该补考费仍未返还，希望相关部门帮助协调使驾校尽快报销补考费。拨打热线反映后，驾校已及时退还该费用，赵女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。