衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

商业经营活动噪音的相关问题

谢先生反映，5月9日晚上12点蒸湘区长湖街金域豪廷斜对面“戴永红”店铺仍在营业，营业期间使用高音喇叭揽客音量极大，产生的噪音严重扰民，希望相关部门督促整改。

城市管理的相关问题

龙女士反映，高新区明月北街雅香苑东门出车口右方马路旁放置了一个石墩，因该石墩较小车辆经过存在视野盲区，已导致大量机动车在此剐蹭，给周边居民通行带来严重不便，希望相关部门核实将石墩移走。

违章建筑的相关问题

颜女士反映，石鼓区老附二家属区1单元和2单元之间的平台违规搭建了雨棚，希望相关部门督促拆除。

感谢好人好事

宋女士反映，5月9日下午她在高新区衡阳市政务中心不动产窗口办理业务，工作人员态度非常好，耐心解答市民问题，特来电提出表扬。

其他问题

求助类工单还涉及街面秩序管理、社会劳动保障、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、蒸湘区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

黄先生反映，5月2日下午4点左右他将“小雁出行”共享电动车停放在蒸湘长湖街北公交站台附近的还车点时，因系统故障车辆提示无法还车一直持续扣费，期间黄先生多次联系小雁出行客服都没得到回复，希望相关部门帮助核实，督促商家退还多扣的费用。拨打热线反映后，多扣的费用已经退回，黄先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。