衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

市容环境的相关问题

罗先生反映，雁峰区衡州大道湘江公铁大桥旁种植了许多玫瑰花，但有许多市民在此采摘导致花卉残缺不齐，此情况严重影响市容市貌，希望相关部门加强管理及维护。

道路破损的相关问题

傅女士反映，雁峰区首峰小区临街门面门口的人行道坑洼不平，此情况给市民出行带来不便，希望相关部门及时修复。

特种设备监管的相关问题

周女士反映，她是高新区“明兴花苑”的13栋的住户，她表示该栋楼层中老年人较多，故该小区13栋的14位住户协商安装电梯。其中已有12户同意安装电梯，但有两户拒绝安装，现物业和社区均同意安装电梯，希望相关部门帮助协调处理此事。

感谢好人好事

欧女士反映，5月6日中午11点左右她在珠晖区衡阳火车站公交站台乘坐146路公交车时不慎将手机遗失在车上，后公交车司机鲁小平拾到后及时将物品归还，现特来电感谢该司机，希望相关部门予以表扬。

其它问题

求助类工单还涉及物业管理、噪音扰民、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

刘先生反映，5月6日早上9点蒸湘区红湘北路学院路社区对面有棵大树倒在马路上影响周边车辆通行，希望相关部门核实尽快处理。拨打热线反映后蒸湘区园林所已及时将大树移走，刘先生对此表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。