衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

证件办理的相关问题

张先生反映，他是珠晖区狮山路1号运输机械有限公司家属区28栋的住户，近期购买了一辆新能源汽车，前往东方里居委会申请安装新能源充电桩时，工作人员拒绝为他在申请表上盖章，张先生表示电力局告知安装充电桩需要所在居委会盖章，希望相关部门帮助协调让社区在申请表上盖章。

物业管理的相关问题

吴先生反映，他是蒸湘区香格里拉小区7栋的业主，近期物业公司未经过业主同意在7栋1单元地下车库安装停车收费杆，但该处无收费公示且未将业主缴纳的停车费收支明细进行公示，吴先生对此表示不满，希望相关部门督促物业整改并尽快公示。

医院服务与管理的相关问题

林先生反映，4月29日他在蒸湘区“衡阳肤康皮肤病医院”咨询治疗皮肤病方案及费用，当时医生告知他缴纳3000元即可治疗好，但治疗后医生却告知还需另外再支付5000元，林先生表示医生前后表述不一致，故认为该医院存在乱收费的现象，希望相关部门核实整改并协调退费。

感谢好人好事

黄女士反映，5月2日她向珠晖区东风路派出所报警反馈网络交友的问题，接警的欧姓民警对待此事非常有耐心，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及城乡规划管理、社会劳动保障、农林畜牧水利等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

陈女士反映，2017年10月6日她购买了雁峰区白同安福龙湾小区的一套房屋，今年3月16日接到物业电话告知她可收房。4月26日下午3点左右她前往物业拿钥匙时，物业告知需收费4680元物业费，陈女士表示根据购房合同规定，没有竣工备案表达不到交付条件理应由开发商自行承担物业费，希望相关部门核实并帮助她取得钥匙。拨打热线反映后，陈女士表示，物业违规收费问题已经得到解决，她对此非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。