衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

路灯管理维护的相关问题

欧先生反映，石鼓区北二环合江套隧道出口往西500米左右位置的一个路灯倾斜严重，他担心存在安全隐患，希望相关部门及时维护。

油烟污染的相关问题

周先生反映，4月27日珠晖区广西路“南北饭店”店铺营业期间油烟直排，严重影响附近居民生活环境，希望相关部门加强管理。

沿江风光带管理的相关问题

黄先生反映，石鼓区湘江北路新大桥下沿江风光带设立的公共健身器材均已损坏，此情况存在一定安全隐患，希望相关部门及时维修或更换。

房屋问题的相关问题

罗女士反映，她是珠晖区酃湖乡胜利小区5栋的住户，该栋楼的外墙瓷砖掉落并且房屋楼梯间的台阶受损严重，此情况存在安全隐患，希望相关部门尽快安排维修。

其他问题

求助类工单还涉及噪音扰民、社保服务、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

朱先生反映，4月21日他在高新区市政务中心交通运输局窗口办理危险品从业资格证转档至长沙市业务，但朱先生于4月23日在长沙市政务中心查询办理时，窗口工作人员告知其档案中缺少两份继续教育资格证明，随后他向衡阳市政务中心交通局窗口致电协调档案补调事宜，但工作人员却表示此情况不属他们的办理范围，朱先生希望相关部门核实并帮助办理。拨打热线反映后，工作人员已帮助他办理好了转档手续，朱先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。