衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

特种设备监管的相关问题

黄先生反映，蒸湘区红湘北路香格里拉小区7栋1单元的电梯出现故障已久一直未进行修复，此情况存在严重安全隐患故来电投诉，现希望相关部门督促物业尽快维修。

交通通行管理的相关问题

张女士反映，2022年12月，雁峰区黄白路衡阳市成章实验中学后门一条无名道路两端设立的水泥石墩均被损坏，导致大量车辆从此路通行，张女士表示此路段较窄，且每天有大量学生过往，存在较大安全隐患，前期向热线反映相关部门回复：“需要街道相关领导对此地进行勘查后才能修复该石墩”。张女士表示直至4月20日该石墩仍未修复，希望相关部门再次核实并修复石墩。

市容环境的相关问题

刘女士反映，雁峰区黄茶岭街道毛纺织厂家属区集体宿舍楼围墙处有人饲养鸡、鸭、鹅，且三楼有人在家中饲养猪，产生极大异味扰民，前期致电热线反映相关部门回复“社区也会定时上门督查进度，并且提高清扫周边的频率。”刘女士表示此情况至今仍未得到改善，希望相关部门再次核实并督促整改。

感谢好人好事

罗女士反映，4月20日中午2点左右她前往珠晖区不动产登记中心办理自建房咨询业务，工作人员谭芳服务态度好、热情，现特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及城市道路管理维护、通信服务投诉、城乡建设等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、蒸湘区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

刘先生反映，2022年9月他在石鼓区蒸湘北路华源建材市场“简纳斯门窗”务工，于2023年3月5日离职，该老板拖欠他5800元工资未发放。前期向热线反映相关部门回复：“告知刘先生请带相关资料来我队进行投诉”，4月18日石鼓区劳动监察工作人员联系“简纳斯门窗”老板，老板表示工资已发放，可前往公司核实，但刘先生核实银行卡内无进账，现因颈椎病发作导致无法前往“简纳斯门窗”公司核实，希望相关部门核实工资发放具体情况。拨打热线反映后刘先生已领到工资，对此表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。