衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

医院服务与管理的相关问题

阳先生反映，4月19日晚上12点前他前往珠晖区东风南路309号“衡阳市第二人民医院”就医，但等待至凌晨2点11分仍无医护人员到岗，此情况给患者夜间就医带来不便，希望相关部门加强管理。

车辆与驾驶员管理的相关问题

江先生反映，4月19日早上8点左右他将机动车停放在衡南县茶市镇街上的停车位内，却收到电子眼抓拍的违停信息，且前几天停放在此也收到违停信息，故对此感到不解，希望相关部门核实并撤销抓拍的违章记录。

农村管理与服务的相关问题

李先生反映，他是衡南县云集镇东屋社区综合组的组民，村内润泽科技工业园开展土方工程施工时使用废土将农田掩盖且堵塞灌溉渠，导致无充足水源浇灌农田，多次与村委及云集镇政府反映无果；另润泽科技工业园施工方在他房屋附近使用打桩机进行施工，导致他家房屋出现裂缝，希望相关部门恢复农田与灌溉供应并修复他家房屋。

税务管理的相关问题

肖先生反映，3月15日他在高新区税务大厅申请办理发票退税业务，但因工作人员将开户银行填写错误，导致他多次前往税务大厅，但业务仍未办理成功，希望相关部门尽快帮助办理退税业务。

其它问题

求助类工单还涉及拆迁安置与补偿、路灯管理维护、城市客运等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、高新技术产业开发区。

近期解决问题

罗女士反映，雁峰区黄白路市八中旁高兴社区38栋，有住户在防盗窗上安装的铁皮雨棚未固定，铁皮随风翻动产生极大噪音扰民，希望相关部门核实督促整改。拨打热线反映后，问题已经得到了解决，罗女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。