衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

村民宅基地的相关问题

许先生反映，他是珠晖区东阳渡镇新坪村的村民，现他和弟弟居住在仅90平方米的老宅内，多次向村内申请宅基地建房未果。许先生表示，他弟弟即将结婚，他和家人将无处居住，希望相关单位尽快处理他申请宅基地的事宜。

医疗保险的相关问题

廖女士反映，2022年2月份，她向“石鼓区桑园门诊部”提交新生儿疾病筛查报销资料，但直至2023年4月10日费用仍未报销到位，希望相关部门核实，并尽快帮助核销费用。

最低生活保障的相关问题

颜先生反映，他是衡南县铁丝塘镇白壁村村民，前期一直享受低保待遇，但2013年颜先生的低保被无故取消，他认为此情况不合理，希望相关部门核实，并恢复他低保待遇。

感谢好人好事

黄女士反映，4月10日中午12点左右，她在高新区市政务中心办理医保业务，窗口工作人员张晋芳待人亲切、爱岗敬业。特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其它问题

求助类工单还涉及交通秩序管理、违章建筑、通信服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

邱先生反映，4月6日晚上8点左右，他在衡南县云集大道云集站某紫砂煲拌饭花费25元购买了一份紫砂煲拌饭，食用时发现菜品里有草，邱先生认为该店存在食品卫生问题，故来电投诉，希望相关部门核实并予以查处。拨打热线反映后，问题已经得到了处理，他表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。