衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

社会劳动保障的相关问题

刘先生反映，2020年9月他从柳州市退伍后将社保关系转入衡南县，当时衡南县社保局工作人员告知办理成功后会告知刘先生办理情况及后续自行缴费时间，但刘先生至今未收到任何通知，希望相关部门核实联系，告知具体情况。

退伍军人安置补助的相关问题

李先生反映，他父亲是白沙洲工业园白沙大道纺织机械厂的退休员工。现他父亲2022年的抗美援朝老兵补贴1200元未发放，希望相关部门帮助核实并督促尽快发放。

消费维权的相关问题

王女士反映，2022年3月份左右她在雁峰区解放路“崇尚电影院”花费400元办理了2张观影卡，目前剩余350元的费用，但该电影院已关门无法联系到商家，希望相关部门帮助联系商家协商退款。

拖欠工程款的相关问题

刘先生反映，2019年珠晖区苗圃街道拖欠湖南广大天平项目管理有限公司衡阳分公司工程造价咨询费用约18万至今未结算，多次催缴无果，希望相关部门出面协调，苗圃街道尽快支付该公司工程造价咨询费用。

其它问题

求助类工单还涉及城区排渍、通信服务投诉、医院服务与管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

王女士反映，3月14日她在雁峰区环城南路的美容店购买了1680元的祛斑项目，实际在该店进行祛斑项目时该店还要求缴纳3500元的第二次与第三次祛斑费用，经过协商只缴纳2000元，但在该店进行祛斑项目后面部斑点没有任何改善；另该店对外宣传祛斑只要398元，实际不止该价格，故与宣传不符，王女士与商家协商退款未果，希望相关部门帮助协调退款。拨打热线反映后费用已经退还，王女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。