衡阳市12345政务服务便民热线

前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

燃气服务的相关问题

黄先生反映：他是雁峰区白沙洲湘江乡东洲岛安置房24栋的居民，在2022年5月份办理天然气开户，但一直没有工作人员上门安装天然气管道，影响他家用气，希望相关部门核实并督促尽快处理。

地下通道的相关问题

刘女士反映：3月22日，市中心汽车站通往冠都现代城的地下通道路灯故障，给市民夜间通行带来不便，希望相关部门尽快修复。

建筑垃圾清理的相关问题

孙先生反映：白沙工业园白沙大道金叶小区12栋旁堆积较多建筑垃圾，已有一段时间也无人清理，希望相关部门及时清理。

园林绿化管理的相关问题

宁女士反映：高新区白云路、西二环、祝融路马路两侧的树木生长茂密，严重遮挡车辆及行人通行视野，希望相关部门及时进行修剪。

其它问题

求助类工单还涉及噪音扰民、消费维权、交通秩序管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

谭先生反映：3月12日晚上7点左右，他骑行“青桔”共享单车前往蒸湘区红湘南路9号太子大酒店还车点还车，但系统一直显示还车失败。谭先生表示，该地点为正常还车点，且页面并未提示其它原因，故谭先生认为此情况属系统故障，多次联系青桔客服无果，希望相关部门帮助还车，并退还多扣的费用。拨打热线反映后，多扣的费用已经及时退还，谭先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。