衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

街面秩序管理的相关问题

黄先生反映，每天早上8点到中午12点蒸湘区解放路，衡阳商业步行街内有流动摊贩占道经营，且产生大量垃圾，已严重影响周边居民出行，希望相关部门核实并加强管理。

白蚁蚁虫防治的相关问题

黄先生反映，蒸湘区蔡伦大道与船山大道交汇处的樟树上滋生大量白蚁，希望相关部门帮助灭蚁。

消费维权的相关问题

谭女士反映，她2021年6月份在石鼓区107国道汽贸城“衡阳大鹏汽车销售服务有限公司”花费9万多元购买一辆长城皮卡车，保质期3年。2023年3月6日，她发现车辆排气管堵塞无法正常排气。3月7日，该公司将车辆从常宁拖回衡阳市维修，但3月16日，谭女士接到该店工作人员电话要求支付1.9万元维修费用，谭女士表示该车辆仍在保修期，故认为此情况不合理，希望相关部门督促商家将车辆退回常宁市并补偿维修费。

表扬公交车司机的相关问题

彭女士反映，3月16日下午3点，在雁峰区雁城路雁峰广场公交站台，乘坐了一辆159路公交车前往九二二医院，下车时不慎将一个灰色环保布袋遗落在公交车上，该公交车司机李红辉拾到后及时将物品归还，现特来电感谢该司机，希望相关部门核实并予以表扬。

其它问题

求助类工单还涉及噪音扰民、物业管理、交通秩序管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期解决问题

秦先生反映石鼓区解放路48号美达新天地周边马路旁多个木质花坛内的花草全部死亡，且留有大量的生活垃圾在花坛内无人清理，此情况严重影响市容市貌，希望相关部门核实并督促整改。拨打热线后，秦先生反映的问题都已经得到了处理，他表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。