衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

环境保护的相关问题

杨先生反映，蒸湘区船山大道万恒公馆“旺粤茶餐厅”营业时，油烟直排给小区业主的生活环境造成严重影响，希望相关部门督促整改。

民政事务的相关问题

刘女士反映，她是蒸湘区雨母山群益村老木塘组的居民，她丈夫、女儿以及她本人均享受低保待遇，她丈夫为二级残疾，她本人为四级残疾，她女儿年仅五岁。现咨询此情况是否有政策帮助她家人自建房屋，希望相关部门予以告知。

物业管理的相关问题

万先生反映，雁峰区拥军路亿豪名园小区有业主私自从家中牵电线至架空层给电动车充电，此情况存在极大安全隐患，多次向物业公司反映无果，故来电投诉。前期向热线反映，相关单位回复：“如不听劝告，会采取剪线措施”。万先生表示，此情况至今仍未改善，希望相关部门再次督促整改