衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电情况，主要涉及以下几个方面：

道路维护的相关问题

刘女士反映，蒸湘区蒸湘街道（原长湖乡）大立村二组的乡村道路未铺设水泥，给市民下雨天行走带来不便，希望相关部门核实并铺设水泥。

消费维权问题的相关问题

刘女士反映，2022年9月，她在高新区紫云北街怡景花园斜对面的“壹号美学造型”花费1586元购买了7瓶洗发产品，使用后她的头皮出现过敏现象，后刘女士向商家反映，商家同意退款，但直至2023年3月9日仍未退款，故认为此情况不合理，希望相关部门协调退款。

供电服务问题的相关问题

邓先生反映，他是衡南县洪山镇双林街五塘铺村踏水桥组的村民，该村长期存在电压低的现象，严重影响村民的正常生活，希望相关部门督促整改。

感谢好人好事

刘女士反映，3月9日上午11点她在雁峰区政务中心不动产窗口办理房产证，该窗口工作人员尹娟娟及夏主任服务态度极好，并耐心为其解答，现特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其它问题

求助类工单还涉及道路运输、生活公用、医疗保险等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

罗先生反映，每天蒸湘区静园路与常胜西路交汇处马路两边有大量摊贩占道经营，严重影响车辆通行，希望相关部门加强管理。拨打热线反映后，摊贩占道经营已得到处理，罗先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。