衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

环境保护的相关问题

许先生反映，雁峰区黄白路金钟时代城东门对面的工厂内长期传出一股刺鼻异味，严重影响周边居民生活，且此情况在夜间经常发生，希望相关部门加强管理。

占用人行道的相关问题

王先生反映，高新区新城国际“天赐舞蹈”私自使用木板占用人行道，此情况严重影响过往居民日常通行，希望相关部门核实并督促整改。

家庭禽畜管理的相关问题

刘先生反映，雁峰区岳屏广场内有许多居民遛狗不牵绳及佩戴嘴套，此情况对过往居民存在安全隐患，希望相关部门加强管理。

感谢好人好事

王女士反映，3月7日早上8点，她前往石鼓区青山派出所户政大厅办理身份证的相关事务，办事民警卢先生与李女士态度热情、业务熟练、办事效率高，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及的物业管理、噪音扰民、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、衡南县人民政府。

近期已解决问题

邓先生反映，2月27日早上8点，她驾驶机动车前往石鼓区解放路附二医院进行复检，驶入停车场后发现已无停车位，因保安未核实车位一直放行车辆，导致停车场内拥堵无法通行。邓先生车辆于8点27分驶离停车场，该医院保安却以其车辆已进入停车场，超出15分钟为由，收费10元，邓先生认为此情况不合理，希望相关部门核实督促，医院加强保安管理，并对此事给予合理解释。拨打热线反映后，此问题已得到及时处理，邓先生表示非很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。