衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

医疗保险的相关问题

何女士反映，2月21日，她在高新区市政务中心医保窗口办理个人账户清退，但直至3月5日，个人账户金额仍未退还，希望相关部门核实尽快办理清退。

消防通道管理的相关问题

肖先生反映，蒸湘区敬业路衡阳钢管厂综合农贸市场物业，将在市场后方消防通道上建设围墙，如发生火灾存在极大安全隐患，希望相关部门核实并及时制止。

感谢好人好事

王女士反映，3月3日中午11点半，她在雁峰区蒸阳南路首峰小区公交站台乘坐开往衡阳火车站的116路公交车，下车时不慎将手机遗失在公交车上，该公交车司机周才志拾得后，将她手机上交至调度室，特来电感谢周才志师傅拾金不昧，希望相关部门核实并予以表扬。

其它问题

求助类工单还涉及的商品房销售、教育管理、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

李先生反映，他购买了珠晖区广东路街道湖北路社区杨家东村的二手车位，现购买了电车需在停车位处安装充电桩，但电力局的文件需社区盖章才可安装，而社区却拒绝加盖公章，希望相关部门协调处理。拨打热线反映后，社区已帮助办理盖章，李先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。