衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

农村管理与服务的相关问题

杨先生反映，他是衡山县永和乡新厂市4组的村民，目前组内农田的水渠堵塞，现希望相关部门及时疏通水渠。

城乡建设的相关问题

刘女士反映，她母亲是雁峰区解放路61号的住户，2009年此处被衡阳市房屋鉴定中心鉴定为C级危房，前期向热线反映，相关部门回复：“针对投诉问题已向上级部门汇报情况。”刘女士表示，此情况直至2023年2月28日仍未收到解决方案，希望相关部门核实并帮助再次督促解决。

道路破损的相关问题

邹女士反映，雁峰区环城南路与蒸阳南路交汇处“乡村民谣”店铺门口，人行道地砖松动，此情况存在安全隐患，希望相关部门尽快修复。

城市管理的相关问题

王先生反映，2022年8月份，衡阳市天然气公司在石鼓区下横街4号周边路段进行燃气管道施工，现已施工完成，但施工完后未将路面铺平，导致道路坑洼不平，影响居民日常出行。前期有市民向热线反映，相关部门回复：“月底会恢复”。王先生表示，该路面直至2023年2月28日仍未恢复，希望相关部门再次核实并予以修复。

其它问题

求助类工单还涉及的街面秩序管理、农村农业、车辆与驾驶员管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队、衡南县人民政府。

近期已解决问题

丁女士反映，她是雁峰区蔡伦大道夕阳红公寓非法集资案件的受害人，现夕阳红非法集资案件已经进入兑付退还程序，但专案组将她的银行卡卡号记录错误，因银行卡所有人与她本人姓氏不符，导致钱款无法进账。丁女士1月9日已将她的个人信息重新发送给专案组民警周华南，希望相关单位尽快核实重新打款。拨打热线反映后，非法集资退款问题已及时得到解决，丁女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。