衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

下水道管理与维护的相关问题

颜先生反映，他是珠晖区东风北路154号原国土局小区2单元1楼的居民，前期三得利水果冷冻食品批发市场违规加层，下水道负荷较大，无法及时排水，导致他房屋浸泡在水中，现房屋墙壁渗水严重，前期向热线反映，相关单位回复：“因漏水严重需要与楼上住户进行协调，下一步我们会继续跟进处理”。颜先生表示，此事至今仍未得到处理，希望相关部门再次督促尽快处理。

房屋问题的相关问题

何先生反映，2022年10月，蒸湘区蒸湘南路金钟央玺已纳入保交楼范围，他表示该房屋目前仍未通过竣工验收，但政府专班已默认部分业主装修入住，何先生认为此情况不合法，希望相关部门调查并督促整改。

效能行风的相关问题

王女士反映，2月27日，早上8点左右她外公将农产品摆放在石鼓区司前街“永发家具店”门口的马路上售卖。几位城管工作人员执法期间对她外公恶语相向，且与王女士发生肢体冲突，王女士表示此处有其他人员摆摊，但城管人员并未执法，故认为城管人员存在暴力执法、区别执法的行为，希望相关部门加强管理并予以合理解释。

感谢好人好事

刘先生反映，2月27日，他在高新区市政务中心不动产B30号窗口更换房产证，办理时窗口工作人员李岳峰耐心、热情，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其它问题

求助类工单还涉及的人行道管理、燃气服务、涉军服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、珠晖区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

黎女士反映，她是白沙洲工业园梨园路金龙小区2栋3单元1楼门面商户，对面“百佳超市”商户常年将拖把放置在黎女士门面公共晾衣杆上，因该小区无物业管理，希望相关部门帮助协调处理。拨打热线反映后，市民占用公共晾衣杆问题已经得到处理，她表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。