衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

水管爆裂的相关问题

张女士反映，衡南县黄金路衡南县人民政府对面马路边绿化带有一处水管爆裂，严重浪费水资源，希望相关部门核实并尽快修复。

噪音扰民的相关问题

李先生反映，2月26日，雁峰区雁城路财政局对面的“粮运家属房”内，有政府部门工作人员使用高音喇叭播放建设卫生城市的相关通知，期间产生极大的噪音，严重影响周边居民正常休息，希望相关部门督促整改。

占用消防通道的相关问题

陈先生反映，石鼓区五一路五一大市场8栋、10栋一楼的商铺，将祭祀的物品摆放在该两栋楼中间的消防通道内，此情况严重影响市民通行，并影响市容，希望相关核实并部门督促整改。

物业管理的相关问题

胡女士反映，她是衡南县云集镇云集大道中央名城小区的业主，2月26日物业公司无故将整个小区的电梯、生活用水关停，其与物业反映未果，她认为物业此举对该小区高层居民生活，带来极大不便，希望相关部门核实并督促物业尽快恢复供水及开启电梯。

其它问题

求助类的工单还涉及消费维权、城市道路管理维护、邮政服务与管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

向女士反映，她2022年8月30日，通过微信在高新区天台路“衡阳市云舞门文化传播有限公司”缴纳199元，为其小孩报名书法与跳绳培训。当时工作人员告知对场地不满意可退款。2022年12月，她去查看场地后觉得不满意，随后与商家协商退款，却未得到处理，希望相关部门帮助协商退款。拨打热线反映后，商家已将款项退回，她表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。