衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

民政事务的相关问题

陈先生反映：他是衡山县店门镇九观村介排组的村民，现父母双亡，家中有一个五岁半小孩，在就读幼儿园大班，陈先生担心外出务工后，小孩无人照顾，现咨询，是否有针对贫困户小孩托管的公益性机构，希望相关部门予以告知。

道路卫生的相关问题

厉女士反映：高新区莲花路与三江路交汇处的道路，早已修建完成，但此处的活动板房，却一直未拆除，严重影响市容市貌，且活动板房旁边，堆积了大量垃圾，前期向热线反映，相关部门回复：“已通知相关部门，尽快将板房及垃圾清理”。厉女士表示，活动板房至今，仍未拆除，希望相关部门尽快清理。

通信服务的相关问题

赵先生反映：衡南县花桥镇黄坪村邓家组有1根电线杆倒塌一年之久，希望相关部门核实并尽快处理。

感谢好人好事

崔女士反映：她母亲是珠晖区冶金厂的居民，她母亲离世，因她母亲留下的遗嘱，未前往公证处认证，缺乏有效性，导致她无法办理房产继承业务，但市政务中心不动产登记中心，工作人员肖丹、欧阳科长及赵朝阳（谐音）工作效率高，非常耐心解答问题，热情服务帮她处理此问题，现来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其它问题

求助类的工单还涉及生活公用、交通秩序管理、科教文体宣传等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、市高新技术产业开发区。

近期已解决问题

刘女士反映：她是珠晖区粤汉街道向荣里社区的居民，属珠晖区城乡居民参保人员，她2022年1月份至12月份的独生子女费用，一直未到账，现想了解，是何原因导致。希望相关部门核实告知，并督促尽快发放。拨打热线反映后，独生子女费用已发放到位，刘女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。