衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

社会救助服务的相关问题

肖女士反映，她女儿是珠晖区广东路街道，临江社区的低保户，且患有二级精神残疾及哮喘病，以往社区均发放2000元补助，从2022年起，社区只向她女儿发放1000元补助，现想了解此情况，是否还可以申请2000元救助。前期已向热线反映，相关部门回复“与本人沟通先到社区来，看所需要的资料是否符合救助，再上报给上级部门。”肖女士表示，已到社区申请，但社区不接收她提交的资料，希望相关部门核实处理。

办理计生证件的相关问题

胡女士反映，她2月3日，在衡南县柞市镇，计生办申请生育证，工作人员告知需在网上登记。2月6日，胡女士通过网上申请办理生育证，系统显示情况不符，被退回不予办理，胡女士多次致电衡南县柞市镇计生办，咨询具体情况，但一直占线无法接通，此情况给市民办证带来不便，希望相关部门核实予以回复。

非法集资的相关问题

杨女士反映，她是雁峰区蔡伦大道夕阳红公寓，非法集资案件的受害人，据了解，夕阳红非法集资案件，目前已经进入兑付退还程序，但她多次联系雁峰区公安局夕阳红专案组，咨询此事未果，现希望相关部门与她联系并告知此事办理进度。