衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

医院服务与管理的相关问题

罗先生反映，他2月12日带小孩前往衡南县花桥镇中心卫生院，接种AC流脑疫苗，但工作人员却告知，该院已有2个月未补充该疫苗，故暂无此疫苗接种，罗先生认为，该疫苗属小孩必须接种的常用疫苗，医院应该及时补货，供市民接种，故对医院未及时补充疫苗感到不满，希望相关部门核实并督促医院及时补充疫苗。

交通秩序管理的相关问题

赵先生反映，雁峰区蒸湘南路新桂城小区路段的马路中间，正在安装固定石墩护栏，赵先生表示，该处属于低洼路段，降雨较大时易造成积水，以往该处积水严重时，便可打开铁制活动护栏，供无法通行的车辆掉头，安装固定石墩护栏，便无法再挪动，故认为该处安装固定石墩护栏不合理，希望相关部门予以撤销。

农村管理与服务的相关问题

谭女士反映，她是衡山县永和乡咸宜村五一组的村民，2月9日左右，谭女士组内村干部将村内的山林承包给其他人员，帮助村民栽种茶树，谭女士当时未在家中，2月12日她返回后，发现她家山上种植的茶树比较稀疏，而其他村民家种植的茶树较浓密，谭女士表示此情况后期会影响茶籽收成，希望相关部门督促尽快帮助她家山林补种茶树。

涉嫌经济犯罪行为的相关问题

刘先生反映，他2月12日中午12点，前往石鼓区松枫路金源派出所，查询个人“金融惩戒”情况，民警告知无法查询，但“金融惩戒”为终身案底，且有“金融惩戒”案底的市民，无法办理银行卡，希望相关部门帮助查询个人案底情况，并告知“金融惩戒”该如何解除。

其它问题

求助类的工单还涉及供电服务、环境保护、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、高新技术产业开发区、市人力资源社会保障局。

近期已解决问题

张女士反映，她2022年9月11日报名了衡阳市亦学微课教育科技有限公司的直播课程，花费金额2998元，后发现该公司宣传的内容与实际并不一致，故未上课，要求退费。拨打热线反映后，商家已经退还费用，张女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。