衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通信号设施的相关问题

易女士反映，蒸湘区立新大道松亭小学门口路段已正常通车，但该路段上的未设置减速带、人行横道及学校提示标志，易女士表示通行的车辆车速过快存在极大的安全隐患，现建议相关部门在该路段规划减速带、人行横道及学校提示标志，希望相关部门研究采纳。

道路维护的相关问题

马女士反映，高新区衡州大道与蒸水南路交汇处，由东往西方向靠右侧的直行车道上，有一处较大坑洞，已造成多辆机动车途经，在此爆胎，此情况存在一定安全隐患，希望相关部门尽快修复。

市容环境的相关问题

刘女士反映，石鼓区中山北路衡南县第二人民医院后方，无名巷内的垃圾无人清理，且垃圾进入下水管道造成堵塞，给周边居民生活带来严重不便，故希望相关部门核实并尽快清理垃圾疏通下水道。

邮政服务与管理的相关问题

廖先生反映，他有一个韵达快递包裹，于2023年2月6日早上8点到达衡阳分拨交付中心，准备发往湖南道县公司，之后便一直未更新物流信息，且该快件收件地为永州市，现廖先生急于收到此快递，故希望相关部门帮助找寻该快递并帮助尽快转运。

其它问题

求助类的工单还涉及教育管理、社保服务、消费维权等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

段女士反映，她名下一张移动手机卡原是18元每月的月租，但2月1日，她发现，在没有经过她本人允许的情况下，移动公司私自将该移动手机卡更改为28元每月的套餐，她认为不合理，希望相关部门帮助将手机卡恢复原套餐并退还扣除的费用。拨打热线反映后，移动公司已退还该费用，段女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。