衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

路灯管理的相关问题

彭先生反映，珠晖区酃湖路39号，银湖新城路段马路均无路灯，此情况给市民夜间出行带来不便，希望相关部门核实并尽快安装路灯。

城区排渍的相关问题

何先生反映，2月5日珠晖区衡州大道新师院北门地下通道内，积水严重，希望相关部门尽快清理积水。

商业经营活动噪音的相关问题

彭女士反映，每天中午12点到下午2点，珠晖区冶金街道龙家坪市场，有许多商家使用喇叭吆喝招揽顾客，产生噪音严重影响周边居民休息，希望相关部门督促整改。

感谢好人好事

谭女士反映，她2月5日早上8点半左右，乘坐开往衡阳火车站的116路公交车，下车时不慎将手机遗失在公交车上，该车司机王一培捡到后及时归还，现特来电表示感谢，希望相关部门对该司机予以表扬。

其它问题

求助类的工单还涉及消费维权、人行道管理、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、市市场监督管理局、衡山县人民政府。

近期已解决问题

谭女士反映，她2月1日晚上7点在蒸湘区万达广场一楼“麦上花开”花费18元购买面包，食用时发现该面包表皮烤焦且味道发苦，随后与店家协商退款，却未得到处理，希望相关部门核实并协调退款。拨打热线反映后，商家已为谭女士退款，她表示很满