衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

环卫作业扰民的问题

王先生反映，每天7点左右蒸湘区愉景新城小学路段均有洒水车播放音乐进行作业，期间音乐的音量较大，严重影响附近居民休息，希望相关部门督促将音量调小。

临街化粪池满溢的问题

朱女士反映，蒸湘区蒸湘街道太平一社区42栋楼下的化粪池堵塞，现污水已经外溢，严重影响周边居民生活环境，希望相关部门帮助尽快处理。

教育管理的问题

谷女士反映，需将她小孩从广州市转学到蒸湘区红太阳小学，但咨询该学校老师得知2023年异地学籍号无法转入，现咨询此情况是否属实，希望相关部门核实后予以告知。

感谢好人好事

郑女士反映，她是高新区沐林美郡小区14栋的业主，1月30日晚郑女士发现家中天然气停气，随后拨打天然气公司电话报修，郑女士告知情况后接线员回复会安排工作人员上门处理，1月31日工作人员携带新天然气表上门检修并更换天然气表，并告知新表内有5立方气，帮助郑女士家及时恢复用气。郑女士认为天然气公司接线员及维修工作人员积极热情解决市民困难，工作认真负责，故来电表示感谢，希望相关部门核实并予以表扬。

其它问题

求助类的工单还涉及消费维权、人行道管理、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

刘女士反映，她2月2日7点30分至7点40分左右，在高新区林隐假日酒店门口乘坐157路公交车，在石鼓区蒸水桥电信公司门口下车时，不慎将一个装有药品的金色纸袋遗落在车上，希望相关部门帮助寻找失物。拨打热线反映后，很快便找回了遗失的纸袋，刘女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。