衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

城乡建设的相关问题

刘女士反映，石鼓区潇湘街11号片区的房屋外墙破旧不堪，但至今未进行旧房改造，而周边的楼房均已进行旧房改造，现咨询该片区房屋何时进行旧房改造及后期是否会进行改造，希望相关部门核实并予以告知。

银行业务服务的相关问题

陶女士反映，她1月20日前往衡山县开云镇人民西路二号中国银行办理存钱业务时，因ATM机故障导致她1800元现金被吞，随即向该银行工作人员进行反映，但工作人员拒绝承认ATM吞钱，也未就此事进行处理，故来电投诉该银行，希望相关部门核实并帮助取回钱款。

供电服务的相关问题

黄先生反映，他是珠晖区东阳渡镇沿兴村的居民，因购买一辆新能源汽车需要安装充电桩，此事与电力公司反映，对方要求将充电桩安装资料提交到“湖南白沙绿岛配售电有限公司”，但该公司总以资料未准备齐全为由迟迟不予安装，现希望相关部门督促该公司尽快安装充电桩。

环境保护的相关问题

罗先生反映，石鼓区湘江北路石鼓书院水涧道区域的河面，漂浮许多垃圾及杂质，希望相关部门及时清理。

其它问题

求助类的工单还涉及生活公用、人行道管理、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期解决问题

刘女士反映，雁峰区蒸湘南路碧桂园水蓝天大门旁的人行道上，有一块大型围挡挡板倾倒在路面，此情况导致市民通行不便，希望相关部门核实并尽快。拨打热线反映后，倾倒在路面的挡板已被扶正，刘女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。