衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

环卫作业扰民的相关问题

周先生反映，雁峰区先锋路5号“莫林酒店精选”路段，每天早上6点半开始，便有环卫工人使用铲子在马路上进行垃圾清理，期间产生较大噪音，严重影响周边居民正常休息，希望相关部门督促整改。

下水道管理与维护的相关问题

李先生反映，白沙洲工业园南三环路，金桥小区26栋和13栋的下水道盖板破损严重，给居民出行带来极大不便，希望相关部门尽快修复。

民政救助的相关问题

钟女士反映，她是石鼓区合江街道实惠家园A区的住户，1月11日因其未缴纳房租，物业公司便切断了她家的生活用水，钟女士表示自己是二级残疾，现有积蓄已全部用于就医，暂时无法缴纳房租，希望相关部门帮助协调恢复供水。

感谢好人好事

曹先生反映，他侄儿是石鼓区五一街道五一塘的居民，因丧失劳动能力，且家中经济困难，向热线求助，石鼓区五一街道蔡邱云书记接到工单后，第一时间前往其家中了解情况，并为他讲解了相关政策，现特来电感谢，希望相关部门予以表扬。

其它问题

求助类的工单还涉及消费维权、交通秩序管理、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

阳先生反映，1月11日通过“运政通”申请电子版货运从业资格证，但一直未审核通过，希望相关部门尽快核实处理。拨打热线反映后，市交通运输局工作人员已及时联系阳先生回复处理，阳先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。