雁峰区政务服务中心 陈志远

衡阳政务直通车，政务服务加速度。雁峰区12345便民热线接到市民来电情况，主要涉及以下几个方面：

噪音扰民问题

市民反映雁峰区环城南路王府酒楼与天驰中医馆中间的水泵及空调外机每天晚上运行时发出极大噪音，严重影响附近居民休息，希望相关部门核实并督促整改。

消费维权问题问题

市民反映其在雁峰区中山南路43号“半生缘裤业”办理会员卡，会员卡内目前还剩余664元，前往该店消费时发现店铺已闭店，因无法联系上工作人员，现希望相关部门协商帮助退还会员卡余额。

近期已解决问题

市民反映其家人为雁峰区参保的退休人员，10月已进行养老认证，但10月与12月的退休金至今未发放，11月已发放到账，对此不解，希望相关部门核实原因，并尽快发放。雁峰区人力资源和社会保障局接到市民反映后，高度重视，及时与市民联系告知，10月未发放养老金是由于未认证触发待遇暂停，10月已完成认证，11月发放的工资是属于补发10月份因未认证导致的未发放养老金。后11月份因政策要求，退休人员需统一更换社保卡领取养老金，系统查询到市民家人为非社保卡领取养老金，故再次触发待遇暂停。现需到社保窗口进行社保卡登记，就可续发11月、12月未发放养老金。市民对处理结果表示满意。

温馨提示

温馨提醒一下前来政务中心办事的群众，雁峰区政府北、东、南门均可进出，驱车前来办事的群众可将车辆停至区机关大院主楼后坪、政务中心前坪或新桂城小区旁的停车位内。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。